너무 대응이 어이가 없고 믿을수가 없습니다. 처음에 소파는 배송왔을때 포장 벗기니 하얀먼지가 많고 군데군데 이물질이 너무 많아서 제가 어떻게 닦는지 고객센터에 물어보면서 극세사로 소파 전체 닦았습니다.-전체 가죽제품이라 닦는게 조심스러워 받자마자 1분만에 배송기사앞에서 전화했습니다. 소파테이블은 빨간 화살표 스티커를 붙인채 모서리가 벗겨져있었습니다. 테이블은 교환받았으나 끝내 기존 소파 내림서비스는 받지 못했습니다. 통화로 10번 정도는 약속했는데, 배송기사가 소파 내림서비스도 모르고있고, 기존 소파는 신이 아니고서야 혼자 내릴수도 없습니다. 저와 통화를 많이 하셨으니 고객센터에서 분명히 아실겁니다. 일부러 이러는건지 도저히 이해가 안되고, 계속 소파내림을 확인해놓고 이런 행동이 어이가없네요. 소파 더러움으로 인해 서비스로 받은 크리너와 관리제는 사용하지 않았으니, 자비로 그대로 보내겠습니다. 아래와 같은 내용으로 사용했던 중고를 일부 고객에게 보낸다고 생각합니다. 개인적인 생각임을 분명히 밝힙니다. 1. 새제품인 소파가 비닐포장을 뜯으니 너무 더러움->하얀먼지+이물질 2. 소파테이블이 빨간화살표 스티커를 붙인채 모서리가 헤져있음. 새제품을 구매했는데 위와 같은 상황이라 어이가 없네요. 매장 DP제품이나 리페어 제품을 고객에게 보낸다는 의심이 너무듭니다. 그리고 결국 장난하는것처럼 어이없게도 제 기억에 10번은 확인했던 기존 소파내림을 안해주네요. 너무 실망스럽고 그냥 다가져가셨으면 좋겠습니다. (브이리뷰로 작성된 리뷰입니다.)